エステ業界での経営

エステ業界で働く

現在のエステ業界の経営について

お客様の綺麗をサポートするエステ業界ですが、業界全体で見ると現在の業績は伸びていると言えます。
ですが、国内には多くのエステサロンがあり、それぞれのサロンがリピーターを増やし、生き残っていくためには多くの企業努力が必要です。
特に個人経営のサロンや、これから店舗数を増やしていきたいと考えているサロンは、他との差別化を図ることが大きなポイントになっていきます。
エステ業界は近年の美容技術の発達により大きな発展を遂げていますが、リピーターを獲得するためには、同じ技術でも価格が安いことや、特別なサービスが付いてくるといった工夫が必要になってきます。
また、安い価格でエステの体験を行ってくれたお客様に継続して来店してもらったり、紹介でお客様を増やすためには、サロンスタッフの教育に何よりも力を入れたり、季節のご挨拶をはがきで郵送したりと、お客様を大切に思っているという姿勢を見せることで、信頼や安心感を得てもらうことができます。

エステ業界の経営ではスタッフの意見も聞く

エステ業界においては経営をするときに、現場で働くスタッフの意見などに耳を傾けるのが良いです。
エステ業界では店を出す形態がほとんどで、通常の会社の労働形態とは異なってくる部分が出てきます。
また、現場に関してはスタッフが知っている他色々なノウハウを持っているということがあるのです。
店に来る利用客は、人それぞれでありその人に合わせたサービスを提供することが必要になるのです。
そのため、接客時における挨拶などは統一したとしてもサービス内容についてはその時々変化していきます。
また利用者とスタッフは直接触れ合うことになり、ニーズなどを捉える機会となっていきます。
そのため、利用者と直接向き合うスタッフは現場における様々な情報やノウハウを蓄積することができるのです。
そのため、経営においてはスタッフにも意見を求めるということが選択肢として含むことが可能となります。
利用者と直接話す機会があるスタッフだからこそ、意見を聞くことには一理あると指摘できるのです。

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Last update:2018/2/9

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